POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CITY SHOP

Última actualización: 15 de octubre de 2026

My Store opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). My Store utiliza Shopify como plataforma, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información, según lo descrito en este documento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de manera que no permitan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto: incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: incluye números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta: incluye tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: incluye los productos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros: incluye la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: incluye datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: incluye datos relacionados con tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que accedes a ellos, los utilizas o navegas por sus distintas secciones.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos sus servicios para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

• A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, cumplir nuestros acuerdos contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto también puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones publicitarias, comerciales y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal. También podemos mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en nuestra plataforma o en otros sitios web, teniendo en cuenta, entre otros factores, los productos que hayas comprado, añadido al carrito o las demás actividades que hayas realizado en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.

• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Cumplimiento de obligaciones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades judiciales, policiales o gubernamentales; investigar o participar en procesos de obtención de pruebas, litigios potenciales o existentes y otros procedimientos legales; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Proveedores de servicios: compartimos información con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

• Socios comerciales y de marketing: podemos compartir información con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios y mostrarte anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida o realizar actividades de marketing basadas en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.

• Cuando lo solicites o autorices: podemos divulgar determinada información a terceros cuando nos lo indiques, lo solicites o des tu consentimiento, por ejemplo, para enviarte productos o cuando utilices herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.

• Empresas afiliadas: podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas o con otras entidades pertenecientes a nuestro grupo empresarial.

• Transacciones comerciales y obligaciones legales: podemos divulgar información en relación con una operación comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables —incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares—, hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionártelos y mejorarlos.

La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el objetivo de ofrecerte y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos relacionados con el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accedes a enlaces que dirigen a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida aquella que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin restricciones en cuanto a su utilización por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta política para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal —según se definen estos términos en la legislación aplicable— de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales de comunicación inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso y conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros mensajes. Si cancelas la suscripción, todavía podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos cuando la opción esté disponible en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes ejercer, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita:

https://privacy.shopify.com/en

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable.

De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le exigiremos que demuestre que cuenta con tu autorización para actuar en tu nombre. También podemos solicitarte que verifiques directamente tu identidad con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar una revisión de nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados a continuación o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu jurisdicción.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como un territorio que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes comunicarte con nosotros por teléfono o correo electrónico:

Correo electrónico: cityshopofficial1@gmail.com