AVISO LEGAL – CITY SHOP

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Datos del titular del sitio web

El presente sitio web es propiedad de CITY SHOP, una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, accesorios, vehículos, cuidado personal y otras categorías de consumo.

Los datos de identificación y contacto del titular son los siguientes:

• Nombre o razón social: CityShop

• NIT: 14620719

• Domicilio comercial: Cra. 65 #5-92, Gran Limonar, Cali, Valle del Cauca, Colombia
  

• Correo electrónico: cityshopofficial1@gmail.com

• Teléfono de contacto: 302 2007998

• Sitio web: 

Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con el sitio web, los usuarios podrán utilizar los canales de contacto anteriormente indicados.

2. Objeto del sitio web

CITY SHOP tiene como finalidad ofrecer a los consumidores una plataforma de comercio electrónico para consultar, seleccionar y adquirir productos de diferentes categorías, de acuerdo con la disponibilidad, las características, los precios y las condiciones comerciales publicadas en el sitio web.

A través de esta plataforma, los usuarios podrán conocer las características de los productos, consultar las ofertas vigentes, realizar pedidos y acceder a la información relacionada con los procesos de compra, pago, envío, entrega, cambios, garantías y devoluciones.

CITY SHOP se reserva el derecho de actualizar, modificar, ampliar o retirar productos, precios, promociones y contenidos de la tienda, respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales aplicables a las ofertas y compras realizadas.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños gráficos, logotipos, elementos visuales, descripciones de productos, piezas publicitarias y demás materiales originales, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual y derechos de autor.

Salvo autorización expresa del titular o de quien ostente los derechos correspondientes, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización comercial no autorizada de dichos contenidos.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos e imágenes pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares y se utilizarán, cuando corresponda, conforme a las autorizaciones y condiciones aplicables.

El acceso al sitio web no implica la cesión ni la transferencia de derechos de propiedad intelectual a favor del usuario.

4. Condiciones de uso del sitio web

El acceso y la navegación por el sitio web de CITY SHOP implican el compromiso del usuario de utilizar la plataforma de manera responsable, lícita y de buena fe, de conformidad con este Aviso Legal y la legislación colombiana aplicable.

Los usuarios se comprometen a:

• Utilizar el sitio web exclusivamente para fines lícitos y legítimos.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

• No realizar actividades fraudulentas, engañosas o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda.

• No intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas o información restringida.

• No introducir virus, códigos maliciosos u otros elementos que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de CITY SHOP y de terceros.

Las compras realizadas a través de la tienda estarán sujetas a las condiciones comerciales informadas durante el proceso de adquisición, incluyendo precios, medios de pago, disponibilidad, entrega, garantías, cambios y devoluciones.

CITY SHOP podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores conforme a la normativa vigente.

5. Información sobre productos, precios y promociones

CITY SHOP procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, comprensible, verificable y esté actualizada.

Las fotografías, ilustraciones y representaciones visuales tienen como finalidad mostrar las características de los productos. Pueden existir diferencias menores de presentación, color o apariencia debido a las condiciones de iluminación, las pantallas utilizadas o las características propias del fabricante. Estas diferencias no eximen a CITY SHOP de cumplir con las características, calidad e información ofrecidas al consumidor.

Los precios, descuentos y promociones se comunicarán indicando las condiciones aplicables, su vigencia y las restricciones pertinentes cuando corresponda. Las ofertas y promociones anunciadas deberán respetarse en los términos legalmente exigibles.

En caso de detectarse un error material en una publicación, CITY SHOP actuará conforme a la legislación aplicable y respetará los derechos que correspondan a los consumidores, sin utilizar los errores como motivo para desconocer obligaciones legalmente adquiridas.

6. Limitación de responsabilidad

CITY SHOP adopta medidas razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones, errores técnicos o incidencias temporales derivadas de factores ajenos a su control.

En la medida permitida por la legislación aplicable, CITY SHOP no será responsable por interrupciones del servicio, fallos de conectividad, problemas técnicos de terceros o acontecimientos de fuerza mayor que afecten temporalmente el acceso al sitio web.

CITY SHOP tampoco será responsable por el uso indebido que los usuarios hagan de la plataforma, por información falsa suministrada por estos o por daños derivados de actuaciones fraudulentas de terceros que no puedan razonablemente prevenirse, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

La presente cláusula no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a CITY SHOP como proveedor o vendedor, ni los derechos irrenunciables de los consumidores. En particular, no afecta las obligaciones relacionadas con la entrega de los productos, la garantía legal, la información comercial, la seguridad de las transacciones ni los mecanismos de protección al consumidor.

7. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web podrá incluir enlaces a páginas externas, plataformas de pago, empresas transportadoras u otros servicios de terceros para facilitar determinadas operaciones.

CITY SHOP no controla necesariamente el contenido, las políticas de privacidad ni las condiciones de funcionamiento de dichos sitios externos. El acceso a ellos se realizará bajo las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.

La inclusión de un enlace no implica, por sí sola, una recomendación, asociación comercial ni aprobación general de todo el contenido de la página enlazada.

8. Protección de datos personales

CITY SHOP tratará los datos personales de sus usuarios conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Los datos recopilados podrán utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender solicitudes y reclamaciones, cumplir obligaciones legales y desarrollar las demás finalidades informadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Los usuarios podrán consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de CITY SHOP para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos que les asisten y los procedimientos para presentar consultas o reclamaciones.

Política de privacidad: [Insertar enlace a la política de tratamiento de datos personales].

9. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá por las leyes de la República de Colombia, en especial por las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, propiedad intelectual y protección de datos personales.

En particular, serán aplicables, según corresponda, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y las demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.

Las controversias relacionadas con el uso del sitio web o las compras efectuadas se tramitarán ante las autoridades competentes, de acuerdo con las normas aplicables.

10. Modificaciones del Aviso Legal

CITY SHOP podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario para reflejar cambios en la operación comercial, las funcionalidades de la plataforma o la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las obligaciones legales previamente asumidas.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con este Aviso Legal, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: cityshopofficial1@gmail.com

• Teléfono o WhatsApp: 302 2007998

• Dirección: Cra. 65 #5-92, Gran Limonar, Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Titular: Fabian Andres Velez Esquivel

   

  CITY SHOP atenderá las solicitudes recibidas de conformidad con los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.