Plazo para cambios: 3 días desde la fecha de compra.
Garantía por defectos: 30 días.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, sin daños, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.
Motivos válidos: Producto incorrecto enviado por cityshop o producto defectuoso/dañado.
Proceso: Contactar a servicio al cliente, reportar el inconveniente y esperar la evaluación del caso. La respuesta se dará en un plazo de 2 días hábiles.
Soluciones: Reparación gratuita o reemplazo del producto. Si no hay disponibilidad, se ofrecerá uno de igual valor o uno de mayor valor pagando la diferencia.
Exclusiones: Mal uso, desgaste normal, modificaciones no autorizadas y uso de fuentes no autorizadas.